Mọi vấn đề về tài khoản – chúng tôi xử lý cùng bạn

OTP (mã dùng một lần) là dãy số gửi về điện thoại để xác nhận danh tính. Tại 868vnd, OTP dùng khi đăng nhập thiết bị mới, đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví điện tử liên kết với tài khoản.

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là quy trình cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ thực sự của tài khoản. Thường yêu cầu khi rút số tiền lớn lần đầu hoặc khi cập nhật thông tin ví.

Xác minh tài khoản là bước hệ thống kiểm tra số điện thoại hoặc email của bạn qua OTP. Sau khi xác minh, tài khoản được phép nạp tiền và rút tiền về ví đã liên kết.

Số dư khả dụng là khoản bạn có thể dùng ngay để đặt cược hoặc rút. Số dư đang xử lý là khoản vừa nạp hoặc tiền thưởng đang chờ điều kiện hoàn tất trước khi chuyển sang khả dụng.

Tài khoản tạm khóa là trạng thái hệ thống đình chỉ truy cập tạm thời – thường do hoạt động đăng nhập bất thường hoặc theo yêu cầu của chính chủ tài khoản. Số dư giữ nguyên trong thời gian khóa.

Liên kết ví là thao tác kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản 868vnd của bạn. Sau khi liên kết và xác minh OTP, các lần nạp và rút tiền tiếp theo sử dụng ví đó mà không cần nhập lại thông tin.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản duy trì trạng thái đã đăng nhập trên thiết bị. Phiên tự động kết thúc sau một thời gian không hoạt động và yêu cầu bạn đăng nhập lại để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch liệt kê tất cả các lần nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư trong tài khoản, kèm thời gian thực tế, phương thức thanh toán và trạng thái – hoàn thành, đang xử lý hay thất bại.

Xác thực hai lớp là cơ chế bảo mật yêu cầu cả mật khẩu lẫn OTP để đăng nhập. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.