Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ 868vnd thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — bao gồm cả dữ liệu liên quan đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông bán thông tin cá nhânLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
868vnd Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý riêng biệt và bảo mật.

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat Mở trang 868vnd trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức — ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được xử lý ưu tiên.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để nộp yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại 868vnd

Mỗi tài khoản trên 868vnd đều được bảo vệ theo một quy trình rõ ràng — từ cách mã hóa dữ liệu, thời gian lưu trữ cho đến quyền chỉnh sửa thông tin của bạn. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán trong mọi trường hợp xử lý dữ liệu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 868vnd được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng kể cả khi bạn đang nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Không lưu thông tin ví

Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu, mã OTP hay PIN của bất kỳ ví điện tử nào — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Xác thực do chính ứng dụng ví xử lý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích kiểm tra và đối soát nội bộ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được gửi qua mục Cài đặt tài khoản hoặc qua kênh live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Trang 868vnd sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ và phản hồi khiếu nại

Mọi khiếu nại về quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi. Sau khi nhận yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một khoảng thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách 868vnd xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại và dữ liệu xác minh danh tính. Với mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không thu thập mật khẩu hay mã PIN của ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Có. Bạn đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản và dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả khi hoàn tất.

Có, trang 868vnd dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động sau khi tắt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích đối soát và kiểm tra nội bộ. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Bạn cần cập nhật số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản và xác minh lại qua OTP gửi về số mới. Sau khi xác minh thành công, các giao dịch nạp/rút tiếp theo sẽ khớp với số điện thoại ví đã cập nhật.

Chính sách này có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản trên 868vnd.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa một chiều; chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn và cũng không yêu cầu bạn cung cấp lại qua bất kỳ kênh nào.

Liên hệ ngay live chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email với tiêu đề 'Khiếu nại bảo mật'. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản để kiểm tra, sau đó hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xác minh lại ví điện tử liên kết nếu cần.